5月7日，上海银行召开2023年度暨2024年第一季度业绩说明会。会上，养老金融作为该行的特色业务之一受到关注。

数据显示，在整个上海地区，上海银行养老金融发展市场份额位居第一，且从年报看养老金客户对该行零售客户AUM贡献达50%。

截至2023年末，上海银行的养老金代发客户数超过158万户，在上海地区持续保持领先地位。2024年一季度，上海银行养老金新获客同比增长35%。

据介绍，上海银行在线下网点渠道中，完善高龄老人优先服务流程，加快无障碍设施建设，面向老年人推出“零钱包”兑换服务，推出“早课堂”智慧助老服务。

在云网点渠道，上海银行发挥视频交互、远程认证优势，重点解决自助渠道无法办理高风险、复杂业务问题，简化服务菜单、提升养老金融服务可得性。

  在上门服务方面，基于老年群体需求特点，上海银行打造标准化流程并建立专门队伍，截至2024年一季度，美好生活工作室已建成130余家，自2023年以来累计开展活动近1200场，服务客户逾1.5万人次。

校对：陶谦