近日，《2026中国保险中介市场生态白皮书》（下称《白皮书》）发布，这份行业调研成果由北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心、保险行销集团保险资讯研究发展中心联合发布。

据介绍，该系列调研自2018年启动，至2026年已连续开展9年。2026年《白皮书》以“信心共筑，专业致远”为主题，调研覆盖21个省、4个直辖市、4个自治区的320座城市的40家保险机构；调研回收有效问卷总计15334份。

北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心主任雎岚教授介绍，今年《白皮书》聚焦“信心”主题，核心是关注从业人员的发展意愿：是否依然相信行业未来的发展？是否愿意在行业深耕？信心决定未来，因此，2026年的《白皮书》首次发布了“营销员信心指数”。

另据介绍，该指数并不把“信心”简单理解为乐观或悲观，而是将其拆解为6个可测量、可比较、可追踪、可干预的维度。由此，不仅能了解营销员“信心是否充足”，还能探究“信心为什么高”“信心为什么不足”“如何提振信心”等问题背后的答案。

通过今年的《白皮书》可以看出，中国保险中介市场正进入全新发展阶段：客户愈发理性，需求日趋复杂，行业竞争也更为激烈。未来营销员实现更好发展的关键，不止在于找到客户，更在于经营客户；不止在于销售产品，更在于创造价值；不止在于成交保单，更在于与客户建立长期的信任关系。

校对：王朝全